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読者の皆様、坂本です！

あけましておめでとうございます。

今年は去年以上に多くの生徒さんに

パソコンのサポートをしていきたいと

思っております！

一に楽しく、二に楽しく、三に身につく

パソコンレッスンを目指します。

どうぞ今年も宜しくお願い致します！

皆さん、こんにちは。坂本です！

今年も残すところ、あとわずかですね。

2008年は坂本にとってとても素晴らしい一年でした。

一年を通して健康で、仕事も順調で、そして多くの

素晴らしい仲間に出会うことができました。

来年は、この素晴らしい仲間たちと一緒に成長して

飛躍の年にしていきたいと思います！本当にこの一年、

坂本をご支持下さった皆様、ありがとうございました。

来年もよろしくお願いします。

どうぞ、良いお年をお迎え下さい。

皆さん、こんにちは。坂本です♪ 今日はクリスマスイブですね！
私は、生徒さんからディナーに招待されました。今年は一段と

楽しいクリスマスを過ごせそうです。

独立して一年が経ちましたが、生徒さんからこうして支持される

ことが、何よりも嬉しいです。

自分の仕事に誇りを持てます。

皆さん、こんにちは。坂本です♪ 今日は水曜日なので、インストラクターとしての接客(少数のレッスン)についてお話したいと思います。前回のブログでは、生徒さんから好感を持てる言葉を紹介しました。今回は、その逆で生徒さんに言ってはいけいない言葉を話します。

インストラクターが、生徒さんに言ってはいけない言葉とは

（生徒さんの操作が上手くいかない時に）私の言っている事理解できますか！

（生徒さんが同じ質問してきた時に）前にもこれ説明しましたよね！

（初心者に対して)早口で専門用語を話してしまう

こんなこと言わないよ！と思いますよね。でも実際、こういう言葉を話すインストラクターはいます。こうした言葉によって生徒さんは安心してレッスンを受講できなくなります。そして安心してインストラクターに質問できなくなります。結果、生徒さんはレッスンをやめてしまいます。私も生徒さんからよく他の教室のインストラクターの態度がひどかったとお話を聞くことがあります。

どうしてそうなるのでしょうか。

こういう言葉を話すインストラクターは、生徒さんのレベルや気持ちを考えないで自分のレベルで話してしまう方です。つまり教え方が一定で、生徒さんにすぐに結果を求めようとします。こういう教え方だと、どの生徒さんもそのインストラクターのレベルについていかなければなりません。生徒さんは、自分のペースで受講できないので、嫌になってやめてしまいます。

多くの生徒さんから支持されたいのであれば、生徒さんの気持ちになって、その方のレベルに合わせて教えることです。例え生徒さんの操作が上手く出来なくても、「大丈夫ですよ」の一言をかけてあげて、すぐに結果を求めないことです。前回もお話しましたが、いかに生徒さんが安心して受講できる状況を作ってあげれるかがインストラクターの腕の見せ所だと私は思います。

今日のポイント
・各生徒さんのレベルに合わせてお話をする！
・生徒さんにすぐに結果を求めない！

こんにちは。坂本です♪　昨日、勝間和代さん主催の「Chabo！著者が教える夢を叶える私の方法」に参加しました。Chabo！については下のサイトをごらん下さいね。

http://www.jen-npo.org/chabo/about/

パネラーとして参加された方々は、
久恒啓一さん
山田昌弘さん
竹川美奈子さん

神田昌典さん
和田裕美さん
勝間和代さん

とすごい方ばかりです！

私がこのパネラーの方々から学んだことこは

・夢を叶えるためには文章化すること
・夢を叶えるためには周りの人に話すこと
・夢を叶えるためには賛同する人を増やすこと

・夢を叶えるためには、自分のした仕事で多くの人に感謝されること

このセミナーの教えに従って、今日から人のために役立つ仕事を今まで以上にしていきたいと思います！勝間さん、多くの方々から賛同を頂いたので感極まって泣かれていました。私も思わずグッと来てしまいました。

今までのプロフィールの写真があまりにも不人気でしたので写真を変更しました！

レバレッジサロンの皆様どうですか？

良いですか？

変わりないですか？

やはりメガネをかけたほうがよいでしょうか？

いかがですかね？

皆さん、こんにちは。坂本です♪昨日、本田さんの『レバレッジ英語勉強法』セミナーに参加してきました。今回はレバレッジサロンのメンバーが登場するので、初の“関係者”という立場から出席しました。

今まで何回もセミナーに参加してきましたが、こんなに楽しいセミナーはなかったです！パネラーとして参加されたレバレッジサロンのメンバー全員が輝いて見えました！このような記念すべき日に同席できて大変、嬉しいです。

このセミナーを企画してくださったH.Millsさん、アルクの皆様、そして講師を務めて下さった本田さん、本当にありがとうございました！一生忘れることのできないセミナーになりました！その後の打ち上げも楽しかったです。メンバーと一緒に美味しいお酒が飲めました。

何度も言いますが、素晴らしい仲間に出会えたことに感謝します！

Leverage Salon

皆さん、こんにちは。坂本です♪ 今日は水曜日なので、先週に引き続きインストラクターとしての接客についてお話したいと思います。7年間のインストラクターの経験から生徒さんに話すときにとても効果的な言葉があります。それは

(生徒さんの操作が上手くいった時に)良いですね！

(生徒さんの操作が上手くいかなかった時に)大丈夫ですよ！

(生徒さんから質問があった時に)何度でも聞いて下さいね！

こんな簡単な言葉ですが、いざ教えるとなると教えることに夢中になってしまい、なかなか言えないです。こういう言葉をかけてあげると、生徒さんにとても安心感を与えます。この安心できるレッスン環境を作ることがインストラクターの腕の見せ所だと坂本は思います。たとえ生徒さんが上手く操作ができなくても、良い部分を見つけて褒めてあげることが大事です。例えば

「ここはできているから良いですね！この部分はどの生徒さんもなかなかできないところなんですよね。慣れてくるとできるので大丈夫です。問題ないですよ！」

こうした言葉をかけてあげると生徒さんは、インストラクターを信頼します。何を聞かれても、何度同じ質問をされても、優しく応えてくれるインストラクターを生徒さんは望んでいます。私はこのような感じで生徒さんに接しているので、みなさんなかなか卒業されないです。逆にどんどん私を信頼してお友達を生徒さんとして紹介してくれます。おかげさまで私の生徒さんは平均で約6.5年と長く受講しております。

今日のポイント
□上手くできない生徒さんでも良い部分を見つけて褒める
□何度同じ質問されても優しく対応する
□褒めたり、優しく対応することで生徒さんに安心感を与える

皆さん、こんにちは。坂本です♪ 今日から毎週水曜日は、インストラクターとしての接客についてお話したいと思います。今年でパソコンインストラクターをして7年が経ちました。その間、2万5千人以上(延べ人数)の生徒さんとパソコンを通じてインストラクションしてきました。こうして多くの生徒さんから長い間ご支持を頂き、大変嬉しく思います。今まで私は生徒さんとレッスンすることで3つの大切なことを学びました。

それは

1.何度同じことを聞かれても親切・丁寧にお話する
2.あまり専門用語を使わない
3.どの生徒さんにも平等に接する

上の3点を気をつけることによって、生徒さんのレッスンに対する緊張をほぐすことができます。私も習い事をして経験するのですが、たいてい挫折する場合は指導する先生が上手い人ばかり褒めてしまい、下手な自分に時間を割いてくれない時です。自分のペースで受講することができないので、緊張してしまい挫折してしまいます。

上手い人でもこれから上手になる人でも平等に接してお話をしてあげることが、インストラクターとして一番大切なことだと思います。どの生徒さんにも気持ちよくレッスンを受講できる環境を作ってあげると、生徒さんが先生のファンになります。ファンになると長年レッスンに通ってくれたり、お友達を紹介してくれます。こういう嬉しい経験を私は何度もしてきました。

これからはこのブログでインストラクターとしての接客態度についてお話していこうと思います。

皆さん、こんにちは。坂本です！今日は坂本の体験についてお話したいと思います。先週の木曜日にジムで大変お世話になっているパーソナルトレーナー(先生)とディナーをしました。先生は27歳の若さで今年、独立された方です。私も去年独立したので先生と起業についてお話をしました。

二人ともパソコンとフィットネスと分野は違いますが、人にモノを教える仕事をしているので大いに話が盛り上がりました。先生の話を聞いて起業する上で大切なことを自分なりに下のように考えてみました。

□自分の仕事がとにかく好きであること

□利益を考えないで、生徒の為に気持ちよくレッスンできるような状況をつくる

□自分のレッスンを受けた生徒がリピーターとなって定着する

□リピーターが口コミで別の生徒を紹介したり、レッスン場を提供してくれる

□リピーターからビジネスにつながる人脈を紹介してもらう

私も先生のレッスンを受けているのですが、本当に気持ちよく運動できています！今回も先生ともっとお話がしてみたいという気持ちからディナーに誘いました。

人に教える仕事での成功の秘訣は、いかに自分のファン(リピーター)を作るかだと思います。それによっていつの間にか生徒さんが、メンターとなって先生をサポートしていくわけです。今年の私の目標の一つであったサーフィンデビューに貢献して下さった先生ですから、今後とも長くお付き合いしたいですね。