初心者向けヤフオク＆eBay副業養成セミナー ヤフオク＆eBayで月5万円の副収入をゲットしよう！

ヤフオク研究家、ヤフ研こと坂本貴男です。

今回は

落札者様に評価をつけることについて

お話します。

坂本の場合、

商品を配送した後に

落札者様に評価を入れます。

いつも書いている

評価の内容はこんな感じです。

今回のお取引誠にありがとうございます。

大変、感謝致します。またの機会には、

ぜひ宜しくお願いします。商品ご確認後、

もし宜しければ評価のほうもよろしくお願

いします。

こうして先に評価をつけてあげると

自分にも評価をつけてもらえます。

評価が上がると

お客様からの信頼度も

上がります。

結果、商品が落札され

やすくなります。

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こんにちは。
ヤフオク研究家、ヤフ研こと坂本貴男です。

今回は

リピーター様獲得のためのおまけついて

お話します。

坂本の場合、

即決価格で落札したお客様に

おまけをつけています。

おまけは

パソコン関連商品で

誰もが使いそうなもので

安く手に入るものを

つけてます。

例えば

私の場合、

USBメモリや

マウスを

つけています。

おまけをつけることで

お客様から喜ばれ

結果、

リピーターになって

くれます。

おまけ作戦はとても

効果的なのでぜひ

つけてみて下さいね。

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こんにちは。
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今回は

お礼状の同封ついて

お話します。

坂本の場合、

商品をお客様に配送するときに

お礼状を同封します。

お礼状には

・簡単なお礼文

・商品の納品について(商品の値段、送料の明細について)

・自分の連絡先（直接取引可能なメールアドレス）

について書いています。

こうしたお礼状を入れると

リピーターとなってくれる

場合があります。

この間も自分のメールアドレス宛に

リピーター様から2台パソコンの

ご注文を頂きました。

しかも直接取引なので

ヤフオクの手数料も

かかりません！

ちょっとした工夫で

リピーター様を

獲得できるので

お礼状は同封してみて下さい。

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こんにちは。
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今回は

取引ナビの文面の用意ついて

お話します。

前回のブログでも紹介しましたが、
メッセージは、多いときで
1.連絡先、支払い、発送などについて
↓
2.入金確認の連絡
↓
3.商品発送の連絡
↓
4.お礼の連絡
と書かなくてはいけないです。
こうしたメッセージを
すぐに送信できるよう
私の場合、メモ帳に


ひな形を保存しています。
そして
出先でもすぐに送信できるよう
iPhoneのメモ帳にも


ひな形を保存しています。
これで
パソコン、iPhoneのどちらかで
すぐに落札者様に
メッセージを送信できます。
迅速に対応することによって
良い評価をもらうことができます。
評価が高くなると
お客様から信頼されるようになり
落札率が上がります！

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今回は

取引ナビについて

お話します。

商品が落札されると
出品者と落札者は
取引ナビを使って
メッセージを交わすことに
なります。
メッセージの内容は
1.連絡先、支払い、発送などについて
↓
2.入金確認の連絡
↓
3.商品発送の連絡
↓
4.お礼の連絡
です。
これらのメッセージを迅速に送ると
落札者様から良い評価を頂けます。
良い評価を頂けると
リピーター様になってくれる確率が
高くなります。
どんな感じで文章を書くかは
『ヤフー・オークション公式ガイド2011』
http://amzn.to/slzpE7
を参考にすると良いです。
P232から詳しく例文が掲載
されています。

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今回は

宛名ラベル作成に重宝する便利なツール

をお話します。

ラベル書きってちょっと面倒な作業です。
こうしたラベルを簡単にできるツールが
日本郵便のWebプリントです。
http://www.post.japanpost.jp/lpo/webprint/
操作方法は
Webプリントに申し込みをして
↓
顧客住所を入力して
↓
ラベル用紙にプリントする
これだけの作業で
宛名ラベルができます。
宛名作成作業が多い方は
とても便利なツールなので
ぜひ、ご覧下さいね。

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今回は
前回に引き続いて

配送のトラブルについて

お話します。

今回のトラブルの内容は

届いた商品が壊れていたです。

私の場合、

パソコンを配送しています。

たまにお客様からパソコンの電源が

つかないなどの連絡を頂く場合が

あります。

そうした場合、

3つで方法を使って対応しています。

1つのめの方法として

お客様を少しでも安心させる

ようすぐに連絡することです。

私はiPhoneを使っているので

すぐに返信できる状態にしています。

2つめは

お客様が何を求めているのか

確認することです。

「壊れているからすぐに返金します。」

だと、お客様の中には不信感を

抱く方もいます。かならず

お客様にヒヤリングして対処方法

を考えて連絡します。

3つめとして、その対処方法ですが、

私の場合、

・商品を直す

・別な商品を用意して配送する

・返金する

の3つを用意しています。

この中からお客様にとって

一番ベストな方法を

提供しています。

1.迅速に連絡する

2.お客様にヒヤリングする

3.一番ベストな対処方法を提供する

をしておけば、お客様からクレームを

受けて、悪い評価をつくことはないです。

私は

今まで500以上のお客様と取引を

してきましたが、悪い評価を一つも

ついたことはないです。

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こんにちは。
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今回は

配送のトラブル、商品が届かないについて

お話します。

こうしたトラブルが起きないよう

事前に防ぐ方法が2つあります。

その１つめの方法として

追跡番号が付いている配送方法で送ることです。

私の場合、

３種類の追跡番号付きの配送方法を

用意しています。

安さが売りの

クロネコヤマトのメール便

全国一律500円で対面受け取りの

郵便局のレターバック５００

高額商品用に

郵便局のゆうパック

と使い分けています。

追跡番号が付いているので

その番号を確認すれば、

どこに荷物があるのか

チェックできてトラブルを

防ぐことができます。

２つめの方法として

落札者様との取引ナビの

やり取りで

「配送事故が起きた場合、こちらで補償は負いません」

と一文を入れることです。

この2つ方法をすることで

私の場合、

今まで商品が届かないという

トラブルにあったことはないです。

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こんにちは。
ヤフオク研究家、ヤフ研こと坂本貴男です。
今回の内容は
『商品の梱包は丁寧に行う！』
についてお話します。
ヤフオクで
リピーター様を獲得すると
売上げが安定します。
リピータ様獲得には
丁寧に梱包することが
大切です。
今回は、私の梱包作業について
お話します。
私の場合、主に中古パソコンを
配送しています。
いつもこんな感じで梱包しています。
●用意するもの
・無地の段ボール
・ガムテープ
・セロハンテープ
・エアークッション（ぷちぷち）
・新聞紙
・郵便局のこわれものシール
●梱包の方法
・パソコン本体、ACアダプター等ぷちぷちで梱包します。
・箱の中にクッションになるよう新聞紙を丸めてしきます。
・商品を入れて、隙間には新聞紙を丸めていれます。
（これで商品が固定されます。）
・商品の上にさらに新聞紙を丸めていれます。
・箱を封してガムテープで十字にとめます。
・箱に伝票とこわれものシールを貼ります。
これで梱包完了です。
梱包がきちんとされている商品を配送できれば
落札者様から好印象を持たれて、リピーター様
となってくれる方が出てきます。
そして
購入された方が、ヤフオクの評価欄に
「とても綺麗に梱包されていて、信頼のできるセラーの方です」
と良いコメントを頂けます。
そのコメントを見た方が、入札や落札してくれ
ます。つまり落札率が上がります。
最後にひとつ。
匂いが気になる落札者様の方もいますので
梱包中は、タバコを吸わないほうが
良いかと思います。 

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こんにちは。
ヤフオク研究家、ヤフ研こと坂本貴男です。
今回の内容は
『梱包に必要なアイテム』
についてお話します。
今回紹介するアイテムを使うと
きれいに梱包ができます。
●梱包に必要なアイテム
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1.ガムテーム
段ボールをとめるときに使います。
2.カッター＆はさみ
エアークッションなど梱包材を切るときに使います。
3.セロハンテープ
小さい商品を封するときに使います。
4.OPP袋（透明な袋）
CDなど薄い商品をつつむ時に使います。
http://www.packinpack.com/hpgen/HPB/entries/46.html
5.エアーキャップ（プチプチ）
いろんなサイズに対応できるよう巻物タイプを用意します。
http://www.boxbank.jp/puchipuchi-roll.html#01
6.エアークッション平袋
書籍などをつつむ時に使います。
http://www.boxbank.jp/puchipuchi-bag.html#07
7.段ボール
できれば無地のものを用意します。
8.こわれものシール
郵便局など配送会社からもらってきます。
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配送が多い方は、コストを下げるため
段ボールはスーパーからもらって
くるもの良いかもしれません。
エアークッションやエアーキャップなど
１００円ショップで買うと逆に高くなる
のでホームセンターで購入すると
良いです。

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